长沙的东大门、京港澳高速公路和黄花机场的主要出入口、单车道流量位居省内第一，现代投资长沙收费站党支部党员先锋岗通过创建“五队合一”党建工作品牌，形成“支部一团火，小组一面旗，党员一颗星”的党建工作管理模式，收费站连续四年超额完成收费任务，先后获得全国青年文明号、全国模范职工小家、全国五四红旗团支部等国家级荣誉7项。

岗位名称：现代投资长沙分公司长沙收费站党支部党员先锋岗

参与党员：邓大平　刘红玲　杨　芳　陈爱萍　唐丽菲

                 汤　维　雷　珂　王　兵等20人

现代投资股份有限公司长沙分公司长沙收费站党支部现有党员20名，党支部委员3名，下设3个党小组。近几年，支部结合收费站地理属性和行业特色，针对党员分布和群众占比等特点，将党建工作深度融入收费工作、文明服务主战场。创建“五队合一”党建工作品牌，倡导“聚是一团火、散是满天星”的理念，通过组建党员先锋队、收费明星示范队、打逃特别行动队、丽菲工作室培训团队、志愿服务队五支队伍，将党员内嵌到基层单元之中，充分发挥了党支部战斗堡垒作用、党小组阵地攻坚作用和党员先锋模范作用。

“向我看齐，从我做起”，党员先锋作表率。党员先锋队以党员、入党积极分子为主要成员，主要承担文明服务、防堵保畅、应急处突、安全生产等工作，在日常工作和重要任务中扮演了勇挑重担、攻坚克难的角色。抗击新冠肺炎疫情战斗时，先锋队成员统一着装“抗疫先锋队”，佩戴臂章，勇亮党员身份，冲锋在前，让党旗在收费站一线飘扬。在保障收费现场安全畅通，服务质量不降低的前提下，抗疫先锋队成员带头开展防疫志愿服务活动，为司乘群众科普防疫知识、发放口罩、测量体温，帮助过往司乘和车辆消毒。面对外地车辆尤其是疫区牌照的车辆，抗疫先锋队成员主动上前检查登记，热情服务，让群众切身感受，群众有危险困难，就有党员在身旁。疫情防控初期，邓维、陈爱萍两名党员舍小家、顾大家，在收费站一线履职尽责、奋战抗疫的事迹被新湖南、红网等媒体宣传报道。

“速度为先，服务至上”，骨干引领促业务。收费明星示范队包括“十佳收费员”“最美芙蓉花”等业务能手。成员充分发挥专业所长，以点带面提升收费员业务技能，强化收费班组防堵保畅能力。在应对车流高峰期、重大节假日、车流量较大、突发紧急情况时，收费站统筹安排示范队成员，实现定人、定车道、定窗口，通过加快收费速度，提升车道通行率。示范队在“优化ETC车道标识标线”的基础上，落实“分开部署、联合整治”“30米一岗”“网络指引”“手机微信扫一扫，高速路况全知晓”、发放“安全行车指南”等新举措，开展提速培训和“三快”竞赛（判断车型快、收费操作快、车辆通行快），将流量绩效考核与奖金挂钩，使全员达到“收费7秒、发卡3秒”的操作目标，确保收费站收费速度、文明服务保持在“快、准、好”水平。收费站车流量、保畅能力及服务质量始终稳居全省各收费站前列。

“应征不漏，颗粒归仓”，打逃增收提实效。打逃特别行动队包括稽查队员、收费班长、督导，以堵漏增收为工作中心，定期开展对外稽查，协助开展站内稽查业务教育培训工作。每年通过24次对外稽查行动、4次打逃特别行动、4次收费环境专项治理、24次现场夜查，严厉打击偷逃通行费行为。行动结果建档立库，定期对相关数据进行科学监管和多维度分析，提出合理化建议，严抓细管的举措换来连续5年超额完成收费任务，连续5年获得长沙分公司堵漏增收工作考核评比第一名的成果，2018年5月、2019年7月两次创下“零冲关”的工作记录。

“服务无限，创新不止”，精英强将塑品牌。丽菲工作室培训团队由荣获“最美中国路姐”的党员唐丽菲带头，率领各班组文明服务联络员，以文明收费优质服务工作为重心，每月定期开展服务动作、礼仪化妆等专题培训。定期检查监督收费人员服务录像，掌握一线各班组和收费员工真实水平、亮点特色以及不足，及时提出工作建议。成员深入各收费班组，常与班员谈心谈话，消除思想症结，筑牢文明优质服务意识。近年来，每月开展文明收费优质服务劳动竞赛，制定“每月一训”培训计划，对员工进行个性化定制培训，帮助每名收费员实现“收费细致快捷有错必纠，操作文明规范有问必答，为民热情周到有求必应，办事公正透明有诉必查，车主遇事求助尽力帮助”的工作目标。近年来，获评“最美中国路姐团队”1个，“最美中国路姐”1人，湖南省“芙蓉百岗明星”4人，“十佳收费员”“优秀收费员”数名。该团队已成为省内文明服务标杆，多次受邀前往各类收费管理现场开展培训。

“奉献他人，提升自己”，回报社会树形象。志愿服务队包括党员、入党积极分子、团员青年，党员带头，全员参与，在收费现场设置工具箱、医药箱、开水、水杯、纸巾等便民设施，积极主动为司乘人员排忧解难。多次开展“手拉手·心连心”“保护湘江母亲河”“大手牵小手，温暖过春节”等志愿活动，关注环境关爱儿童。定期前往友好互联单位长沙市第二社会福利院进行志愿服务，定期开展社区服务，帮助弱势群体、孤寡老人和留守儿童。近年来，共服务228人次，累计捐款10.2万元，形成“人人都是志愿者，天天都是服务日”的良好局面。收费站先后收到锦旗32面，感谢信45封，荣获“湖南青年五四奖章”等多项荣誉。