红网时刻新闻2月19日讯（通讯员 蔡杨）2月18日13时许，一辆电动汽车从湖南高速集团常德分公司花岩溪收费站下高速后，停在收费站大门口。

察觉到异常后，收费班长万淼清立即上前了解情况。经了解，电动汽车驾驶员郑师傅在从长沙出发驾驶车辆行驶到黄土店，由于定位路线有误，且本人不熟悉路线，绕行了50多公里，在下高速后汽车电量仅余2公里的续航里程，无法行驶到最近的充电点。

了解情况后，万淼清第一时间安抚驾驶员的情绪，迅速帮忙联系附近的拖车服务公司，请求其前来支援。在等待拖车到来的过程中，为驾驶员免费提供热水和方便面，帮助郑师傅缓解旅途的疲劳和饥饿。驾驶员对收费站员工的热心帮助感激不已，连连道谢：“真是太感谢你们了！如果不是你们的帮助，我真不知道该怎么办才好。”

13时45分，拖车服务公司的工作人员赶到现场，将车辆拖离高速公路路口。在拖车离开前，收费站的工作人员再次叮嘱司机要注意行车安全，合理规划行程，避免类似情况再次发生。

一直以来，常德高速人致力于为司乘提供优质暖心服务，群众“急难愁盼”集中在哪里，“路灯”志愿者就到其最需要的地方去。干好“小事情”，做好“大服务”，这些举措映射出“路灯”品牌服务理念：每一位高速公路的守护者，都是一盏璀璨的“路灯”，他们以满腔的热忱和智慧的汗水，为前行者照亮梦想的征途，为归家者温暖心灵的归宿。

常德高速在此温馨提醒广大电动汽车车主，在出行前一定要提前检查车辆电量，规划好行程，并充分了解沿途充电桩的分布位置，确保出行的安全与顺畅。在高速公路上行驶时，一旦遇到电量不足的情况，应立即寻找最近的充电桩进行充电，或者拨打救援电话寻求帮助。